Comment se passe la confirmation de mon voyage une fois que j’ai validé ma réservation ?
Une fois votre dossier validé, vous recevez un email de confirmation.
Puis, nous vous faisons parvenir dans un délai de 48h votre bulletin d’inscription à l’adresse email que vous avez indiquée.
Si vous n’avez pas reçu l’un de ces documents, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 09h à 22h et le samedi de 09h à 20h (hors jours fériés) au 01 76 77 73 10 pour le suivi de votre dossier.
Pouvez-vous m’envoyer une facture ?
Votre facture vous est automatiquement envoyée à 30 jours du départ directement sur votre boite email
Comment faire pour modifier mon voyage ?
Pour toute modification, vous devez envoyer un email à reservation.clubjumbo@thomascook.fr en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller voyage prendra contact directement avec vous. Les modifications de voyage sont susceptibles de générer des frais supplémentaires suivant nos conditions générales de vente que vous pouvez consulter à la page « Conditions de vente » dans le chapitre « Conditions particulières » rubrique 6 « Modification par le client avant départ ».
Comment faire pour annuler mon voyage ?
Pour toute annulation, vous devez envoyer un email à reservation.clubjumbo@thomascook.fr en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller voyage prendra contact directement avec vous. Les frais d’annulation seront calculés suivant nos conditions de vente que vous pouvez consulter à la page « Conditions de vente » dans le chapitre « Conditions particulières » rubrique 8 «Frais d’annulation ».